불만 및 분쟁 처리
마지막 업데이트: 13/04/2026
1. 불만 접수
- 이메일: hoadongaonau@gmail.com
- 전화번호: 0396 387 597
- 방문: Số 436A/71, Đường 3/2, Phường Hòa Hưng, TP Hồ Chí Minh
- 운영 시간: 08:00 – 20:00 매일
2. 처리 절차
단계 | 내용 | 소요 시간 |
|---|---|---|
1 | 불만 접수 및 기록 | 24시간 이내 |
2 | 정보 확인 | 3영업일 |
3 | 해결 방안 제안 | 5영업일 |
4 | 해결 방안 실행 | 7영업일 |
최대 처리 기간: 15영업일.
3. 분쟁 해결
양측이 합의에 이르지 못하는 경우, 분쟁은 베트남 법률에 따라 관할 기관에서 해결합니다.
4. 약속
- 모든 불만을 공정하고 투명하게 처리합니다.
- 불만과 관련된 모든 정보를 비밀로 보호합니다.