投诉处理
最后更新： 13/04/2026
1. 投诉受理
- 电子邮箱： hoadongaonau@gmail.com
- 电话： 0396 387 597
- 现场： Số 436A/71, Đường 3/2, Phường Hòa Hưng, TP Hồ Chí Minh
- 时间： 08:00 – 20:00 每日
2. 处理流程
步骤 | 内容 | 时间 |
|---|---|---|
1 | 受理并记录投诉 | 24 小时内 |
2 | 核实信息 | 3 个工作日 |
3 | 提出解决方案 | 5 个工作日 |
4 | 执行方案 | 7 个工作日 |
最长处理总时限：15 个工作日。
3. 争议解决
如果双方无法达成一致，争议将由有管辖权的机关依照越南法律规定解决。
4. 承诺
- 公平、透明地处理所有投诉。
- 对与投诉相关的全部信息保密。